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書店設計之蔦屋書店如何逆襲


蔦屋書店如何逆襲
在今天的零售環境下,如何學習蔦屋書店的模式
是照搬還是取其精華!
如何取其精華,特意去日本跑了很多家蔦屋書店,
才發現蔦屋的營銷邏輯,遠不是我們現在所講的產品和品牌那么簡單



書店設計

 
 
蔦屋書店,傳統行業的公司成功轉型新零售的代表,
創建于80年代,在日本其他行業的書店紛紛關門的時期,
卻逆勢發展,在日本擁有1400家門店,有50%以上的人是它的會員,
而且進一步用會員積分卡鏈接了100萬家其他商鋪,
形成龐大的數據驅動的運營體系。

 
 
當初書店紛紛關門,蔦屋是如何獨樹一幟,并且活的風生水起的!
 
蔦屋書店的創始人增田宗昭,創造性地把書店從
一個銷售書籍的場所變成了生活方式推薦的場所,
把書店跟咖啡館、DVD、唱片等結合,并很早就使用了數據驅動等新零售思想。


書店設計
 
 
它是怎么做的?為什么說蔦屋書店背后的用戶經營理念,
顛覆了以品牌和流量為基礎的工業化營銷體系?為什么說這是一家很難理解的公司?

 
蔦屋的成功離不開,他做了核心產品,做了實體產品,做了周邊產品。
我們來分析,他是如何做的!
 
 
 
顛覆我們之前所有的邏輯
從經營產品到經營用戶的產品體系
 
創新的基礎是要足夠理解過去。所以,要深刻理解蔦屋書店這種經營用戶的公司,
我們就必須先弄清楚過去工業化時代的營銷邏輯,
那個大媒體、大渠道渠道的時代究竟是怎么做的。
 
過去商品流通的一個重要特點是媒體和賣場的分離。
 
在工業化時代,媒體(比如電視)是最強大的營銷工具,
它可以一對多地規模化影響人的認知,
在信息閉塞的環境下給人強烈的洗腦效果;
而各種賣場(比如超市)是最強大的銷售場所,可以便捷地讓消費者完成購買。




書店設計

 
 
善用兩個工具,一個品牌不成功都難。
 
蔦屋書店以其卓越的品牌,讓日本無數想開書店有情懷的人加盟,
以卓越的產品,高顏值高品質的質量贏得消費者的青睞!
 
 
 
為了提高這個過程的記憶效率,我們就發明了被大眾熟知的影響認知為主的營銷方法論,
比如精準的定位、比如簡潔的slogan、
比如醒目的logo、比如響亮的名字——這些都是為了幫助人記憶。

 
 
所以,傳統營銷的關鍵,就在于過去工業化時代是一個“人找貨”的搜索邏輯中,
提高記憶效率。
 
 
而現在這一基礎正在變得越來越薄弱(當然沒有消失),一方面現在信息和銷售合二為一,
用戶看到有人微信給你推薦立刻購買,不需要記憶;另一方面媒介多元、內容龐雜、
信息不再閉塞,企業其實難以去影響用戶的記憶,品牌也越來越難以建立壁壘。

 
尤其是最近幾年,越來越多的人談論“圈養用戶”、“會員經濟”,人人都是Costco,
我相信大家已經意識到了這一變化:企業正在從過去的經營產品的邏輯,變成經營用戶的邏輯。
 
 
經營產品,本質是造了產品然后是銷售,企業是工廠的代理,為了“代理”這個產品,
往往是把一個產品賣給所有用戶。對用戶來說,往往是一個人找貨的搜索模型。
 
經營用戶,本質是圍繞用戶去找產品,企業是用戶的代理,為了“代理”這群用戶,
往往是圍繞一個用戶群提供整個體系的各種產品。對用戶來說,往往是一個貨找人的推薦模型。


書店設計

 
 
基于這一個邏輯,非常推薦大家深入研究蔦屋書店這家公司,
這是一家創始于1983年的公司,卻非常難能可貴地一直在實踐和深化經營用戶的邏輯。
 
我相信這家公司會對所有在現在這個時候,反思工業化的人,帶來很大的啟發。
 
 
大家可以感受一下蔦屋書店給日本人民帶來的便利,
在此呼吁,中國的書店遍地開花,讓中國成為一個文化大強國!

豪鎂,讓中國復合式文化空間更美好!
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